ডিজিটাল রিপোর্ট
একবার একটি ব্যক্তিগতকৃত প্রতিবেদন সফলভাবে তৈরি বা সরবরাহ করা হয়ে গেলে, তা ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে, কারণ এটি একটি কাস্টমাইজড ডিজিটাল পরিষেবা।
ডুপ্লিকেট বা ব্যর্থ পেমেন্ট
যাচাইকৃত নকল চার্জ বা পেমেন্ট, যার জন্য কোনো পরিষেবা প্রদান করা হয়নি, তা তদন্ত করে যথাযথ ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া উচিত।
ভুল ব্যবহারকারীর ইনপুট
ব্যবহারকারীর সরবরাহ করা ভুল জন্ম বা প্রকল্পের তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি রিপোর্টগুলিকে সাধারণত পরিষেবার ব্যর্থতা হিসাবে গণ্য করা হয় না। সংশোধনের জন্য পুনরায় তৈরি করা বা নতুন করে অর্ডার দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা
প্ল্যাটফর্মের নিশ্চিত ত্রুটির কারণে কোনো পরিশোধিত পরিষেবা প্রদান করা সম্ভব না হলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী অ্যাস্ট্রোলাইফম্যাপ পরিষেবাটি পুনরায় চালু করতে, ক্রেডিট ইস্যু করতে বা অর্থ ফেরত দিতে পারে।
অনুরোধ প্রক্রিয়া
পেমেন্ট চালু করার আগে চূড়ান্ত সহায়তা যোগাযোগের ঠিকানা, অনুরোধের সময়সীমা, প্রয়োজনীয় প্রমাণপত্র এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় অবশ্যই নির্ধারণ করতে হবে।