Informes digitales
Una vez que un informe personalizado se haya generado o entregado correctamente, es posible que no sea reembolsable porque se trata de un servicio digital personalizado.
Pago duplicado o fallido
Los cargos o pagos duplicados verificados en los que no se generó ningún servicio deben investigarse y reembolsarse cuando corresponda.
Entrada de usuario incorrecta
Los informes generados a partir de detalles incorrectos del nacimiento o del proyecto proporcionados por el usuario generalmente no se consideran fallos de servicio. Las correcciones pueden requerir una regeneración o un nuevo pedido.
Fallo técnico
Cuando no se pueda prestar un servicio de pago debido a un fallo confirmado de la plataforma, AstroLifeMap puede regenerar el servicio, emitir un crédito o ofrecer un reembolso, según las circunstancias.
Proceso de solicitud
El contacto de soporte final, la ventana de solicitud, los requisitos de evidencia y los tiempos de procesamiento deben configurarse antes de habilitar los pagos.