ડિજિટલ રિપોર્ટ્સ
એકવાર વ્યક્તિગત રિપોર્ટ સફળતાપૂર્વક જનરેટ થઈ જાય અથવા ડિલિવર થઈ જાય, પછી તે રિફંડપાત્ર ન હોઈ શકે કારણ કે તે એક કસ્ટમાઇઝ્ડ ડિજિટલ સેવા છે.
ડુપ્લિકેટ અથવા નિષ્ફળ ચુકવણી
ચકાસાયેલ ડુપ્લિકેટ ચાર્જ અથવા ચૂકવણી જ્યાં કોઈ સેવા જનરેટ થઈ ન હોય તેની તપાસ કરવી જોઈએ અને યોગ્ય હોય ત્યારે રિફંડ આપવું જોઈએ.
ખોટો વપરાશકર્તા ઇનપુટ
વપરાશકર્તા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી ખોટી જન્મ અથવા પ્રોજેક્ટ વિગતોમાંથી જનરેટ થયેલા અહેવાલોને સામાન્ય રીતે સેવા નિષ્ફળતા તરીકે ગણવામાં આવતા નથી. સુધારા માટે પુનર્જીવન અથવા નવા ઓર્ડરની જરૂર પડી શકે છે.
ટેકનિકલ નિષ્ફળતા
જ્યાં પુષ્ટિ થયેલ પ્લેટફોર્મ નિષ્ફળતાને કારણે પેઇડ સેવા પહોંચાડી શકાતી નથી, ત્યાં એસ્ટ્રોલાઇફમેપ પરિસ્થિતિના આધારે સેવાને ફરીથી બનાવી શકે છે, ક્રેડિટ જારી કરી શકે છે અથવા રિફંડ આપી શકે છે.
વિનંતી પ્રક્રિયા
ચુકવણીઓ સક્ષમ થાય તે પહેલાં અંતિમ સહાય સંપર્ક, વિનંતી વિંડો, પુરાવાની આવશ્યકતાઓ અને પ્રક્રિયા સમય ગોઠવવા આવશ્યક છે.