डिजिटल रिपोर्ट
एक बार वैयक्तिकृत रिपोर्ट सफलतापूर्वक तैयार या वितरित हो जाने के बाद, यह अप्रतिदेय हो सकती है क्योंकि यह एक अनुकूलित डिजिटल सेवा है।
डुप्लिकेट या असफल भुगतान
यदि कोई सेवा प्रदान नहीं की गई हो और शुल्क या भुगतान में कोई त्रुटि पाई जाती है, तो उसकी जांच की जानी चाहिए और उचित होने पर धन वापस किया जाना चाहिए।
उपयोगकर्ता द्वारा गलत इनपुट
उपयोगकर्ता द्वारा दी गई गलत जन्म या परियोजना संबंधी जानकारी से उत्पन्न रिपोर्टों को सामान्यतः सेवा विफलता नहीं माना जाता है। सुधार के लिए रिपोर्ट को पुनः उत्पन्न करना या नया ऑर्डर देना आवश्यक हो सकता है।
तकनीकी खराबी
यदि किसी प्लेटफॉर्म की खराबी की पुष्टि होने के कारण कोई सशुल्क सेवा प्रदान नहीं की जा सकती है, तो एस्ट्रोलाइफमैप परिस्थितियों के आधार पर सेवा को पुनः उत्पन्न कर सकता है, क्रेडिट जारी कर सकता है या धनवापसी प्रदान कर सकता है।
अनुरोध प्रक्रिया
भुगतान सक्षम करने से पहले अंतिम सहायता संपर्क, अनुरोध विंडो, साक्ष्य आवश्यकताएँ और प्रसंस्करण समय को कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए।