Laporan digital
Setelah laporan yang dipersonalisasi berhasil dibuat atau dikirimkan, laporan tersebut mungkin tidak dapat dikembalikan karena ini adalah layanan digital yang disesuaikan.
Pembayaran duplikat atau gagal
Biaya atau pembayaran duplikat yang diverifikasi di mana tidak ada layanan yang dihasilkan harus diselidiki dan dikembalikan jika sesuai.
Input pengguna salah
Laporan yang dihasilkan dari kelahiran yang salah atau detail proyek yang diberikan oleh pengguna umumnya tidak diperlakukan sebagai kegagalan layanan. Koreksi mungkin memerlukan regenerasi atau pesanan baru.
Kegagalan teknis
Jika layanan berbayar tidak dapat dikirimkan karena kegagalan platform yang dikonfirmasi, AstroLifeMap dapat membuat ulang layanan, mengeluarkan kredit, atau memberikan pengembalian dana tergantung pada keadaan.
Proses permintaan
Kontak dukungan akhir, jendela permintaan, persyaratan bukti, dan waktu pemrosesan harus dikonfigurasi sebelum pembayaran diaktifkan.