Relatórios digitais
Depois que um relatório personalizado for gerado ou entregue com sucesso, ele pode não ser reembolsável porque é um serviço digital personalizado.
Pagamento duplicado ou falhado
Cobranças ou pagamentos duplicados verificados em que nenhum serviço foi gerado devem ser investigados e reembolsados quando apropriado.
Entrada incorreta do usuário
Os relatórios gerados a partir de detalhes incorretos do nascimento ou do projeto fornecidos pelo usuário geralmente não são tratados como falha no serviço. As correções podem exigir regeneração ou um novo pedido.
Falha técnica
Quando um serviço pago não pode ser prestado devido a uma falha confirmada na plataforma, AstroLifeMap pode regenerar o serviço, emitir crédito ou fornecer um reembolso, dependendo das circunstâncias.
Processo de solicitação
O contato final de suporte, a janela de solicitação, os requisitos de evidências e os tempos de processamento devem ser configurados antes que os pagamentos sejam ativados.