Цифровые отчеты
После того как персонализированный отчет будет успешно создан или доставлен, возврат средств за него может быть невозможен, поскольку это персонализированная цифровая услуга.
Дублированный или неудачный платеж
Подтвержденные повторяющиеся платежи или платежи, не связанные с оказанием услуг, должны быть расследованы и возвращены в случае необходимости.
Неверный ввод данных пользователем
Отчеты, составленные на основе неверных сведений о рождении или проекте, предоставленных пользователем, обычно не считаются отказом в обслуживании. Для исправления ошибок может потребоваться регенерация или новый заказ.
Технический сбой
Если платная услуга не может быть предоставлена из-за подтвержденного сбоя платформы, AstroLifeMap может возобновить услугу, предоставить кредит или вернуть деньги в зависимости от обстоятельств.
Процесс запроса
Окончательное обращение в службу поддержки, окно запроса, требования к доказательствам и время обработки должны быть настроены до того, как платежи будут разрешены.