Dijital raporlar
Kişiselleştirilmiş bir rapor başarıyla oluşturulduktan veya teslim edildikten sonra, özelleştirilmiş bir dijital hizmet olduğu için iade edilemez olabilir.
Yinelenen veya başarısız ödeme
Doğrulanmış yinelenen ücretler veya hiçbir hizmetin oluşturulmadığı ödemeler araştırılmalı ve uygun olduğunda iade edilmelidir.
Yanlış kullanıcı girişi
Yanlış doğum veya kullanıcı tarafından sağlanan proje detaylarından oluşturulan raporlar genellikle servis hatası olarak değerlendirilmez. Düzeltmeler rejenerasyon veya yeni bir sipariş gerektirebilir.
Teknik arıza
Onaylanmış bir platform arızası nedeniyle ücretli bir hizmetin teslim edilememesi durumunda, AstroLifeMap, koşullara bağlı olarak hizmeti yeniden oluşturabilir, kredi verebilir veya geri ödeme sağlayabilir.
Talep süreci
Ödemeler etkinleştirilmeden önce nihai destek iletişimi, istek penceresi, kanıt gereksinimleri ve işlem süreleri yapılandırılmalıdır.