Rapports numériques
Une fois qu'un rapport personnalisé a été généré ou livré avec succès, il se peut qu'il ne soit pas remboursable car il s'agit d'un service numérique personnalisé.
Paiement dupliqué ou échec
Les doublons vérifiés ou les paiements pour lesquels aucun service n'a été généré doivent faire l'objet d'une enquête et être remboursés le cas échéant.
Entrée utilisateur incorrecte
Les rapports générés à partir de détails de naissance ou de projet incorrects fournis par l'utilisateur ne sont généralement pas considérés comme une panne de service. Les corrections peuvent nécessiter une régénération ou une nouvelle commande.
Défaillance technique
Lorsqu'un service payant ne peut pas être fourni en raison d'une défaillance confirmée de la plateforme, AstroLifeMap peut régénérer le service, émettre un crédit ou effectuer un remboursement selon les circonstances.
Procédure de demande
Le contact d'assistance final, la fenêtre de demande, les exigences en matière de preuves et les délais de traitement doivent être configurés avant que les paiements ne soient activés.