Báo cáo kỹ thuật số
Khi một báo cáo được cá nhân hóa đã được tạo hoặc gửi thành công, nó có thể không được hoàn lại vì đây là một dịch vụ kỹ thuật số tùy chỉnh.
Thanh toán trùng lặp hoặc không thành công
Các khoản phí trùng lặp đã được xác minh hoặc thanh toán mà không có dịch vụ nào được tạo ra sẽ được điều tra và hoàn lại tiền khi thích hợp.
Nhập người dùng không chính xác
Các báo cáo được tạo ra từ ngày sinh không chính xác hoặc chi tiết dự án do người dùng cung cấp thường không được coi là lỗi dịch vụ. Sửa chữa có thể yêu cầu tái tạo hoặc một thứ tự mới.
Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp dịch vụ trả phí không thể được cung cấp do lỗi nền tảng đã được xác nhận, AstroLifeMap có thể tái tạo dịch vụ, cấp tín dụng hoặc hoàn lại tiền tùy thuộc vào hoàn cảnh.
Quy trình yêu cầu
Liên hệ hỗ trợ cuối cùng, cửa sổ yêu cầu, yêu cầu bằng chứng và thời gian xử lý phải được cấu hình trước khi thanh toán được kích hoạt.